Il servizio di assistenza remota ( d’ora in poi definito dall’acronimo SAR ) prevede la possibilità per i tecnici CMS di accedere da remoto al vostro server aziendale e ai pc client ad esso connessi, per poter effettuare tutte quelle operazioni di mantenimento/prevenzione del sistema informatico e di risoluzione problematiche sui client a disposizione degli utenti aziendali. Il SAR viene erogato a fronte del pagamento di un canone annuale il quale viene tacitamente rinnovato con fatturazione nel primo mese dell’anno solare. La disdetta del SAR deve essere comunicata a CMS entro due mesi dalla scadenza.

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Nel SAR sono inclusi i seguenti servizi:

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• verifica degli aggiornamenti del sistema operativo del server con cadenza mensile

• verifica degli aggiornamenti dei software di gestione della posta elettronica, del backup e dell’antivirus con cadenza mensile

• verifica della buona riuscita dei backup pianificati con cadenza bisettimanale e risoluzione problematiche in caso di fallimento dei backup

• verifica delle prestazioni generali del server ( spazio su disco occupato, gestione risorse, memoria libera ) con cadenza mensile

• aggiornamento firmware dell’hardware di rete ( router, firewall, NAS, etc ) con cadenza mensile

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Il collegamento di assistenza remota verrà effettuato con l'ausilio del software Team Viewer. Trovate a fondo pagina l'icona da cliccare per installare la versione Quick Support di tale software.

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Contattateci tramite la nostra pagina dei Contatti per chiedere maggiori informazioni e preventivi dettagliati e personalizzati.